سياسة الاستبدال والاسترجاع
عزيزي عميل متجر VIBEZ قمنا بوضع سياسة الاسترجاع والاستبدال على النحو التالي :
يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع خلال مدة أقصاها يوم واحد من استلام الطلب مع تحمل العميل لكافة مصاريف الشحن والتغليف والعمولات البنكية.
يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع مره واحده فقط .
· يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع خلال مدة يوم واحد من استلام الطلب مع تحمل المتجر كافة مصاريف الشحن في الحالات التالية :
1. وصول منتج لا يتطابق مع طلب العميل
2. وصول المنتج يوجد به كسر او خدش
*طريقة طلب الاسترجاع:
ارسال بريد الكتروني لـ ( [email protected] ) يحتوي على
الاسم ،رقم الجوال، رقم الطلب وسبب الاسترجاع مع ارفاق صور المنتجات والسبب
بعد الموافقة على طلبك سيتم تزويدكم بموقع لشحن المنتجات اليه.
ارسال المنتجات على هيئتها الى المستودع الخاص بنا عن طريق احدى شركات الشحن التالية (DHL , ARAMEX)
*لن يتم استلام اي طلب الًا عن طريق شركات الشحن التي تم ذكرها.
*بعد فحص المنتجات سيتم ارسال بريد بقبول الطلب او الرفض (مع السبب)
*في حال قبول طلب الارجاع سيتم تحويل المبلغ في مدة 7-14 يوم عمل مع خصم قيمة الشحن.
*في حال تم الاسترجاع يتم خصم قيمة الشحن والتغليف والعمولات البنكية
